Mis vahe on kasutajakogemusel ja kliendikogemusel?
Mis vahe on kasutajakogemusel ja kliendikogemusel?

Video: Mis vahe on kasutajakogemusel ja kliendikogemusel?

Video: Mis vahe on kasutajakogemusel ja kliendikogemusel?
Video: Personalijuhtimise arenguprogrammist Ave Kareda 2024, November
Anonim

Kasutajakogemus ( UX ) tegeleb inimestega, kes suhtlevad teie toote ja tootega kogemusi nad saavad sellest suhtlusest. Kliendi kogemus (CX), vastupidine, hõlmab kõiki suhtlusi, mida inimene teie kaubamärgiga teeb.

Samuti küsiti, mida tähendab kasutajakogemus?

Oma algtasemel, Kasutajakogemus viitab sellele, kuidas inimene süsteemi või toote kasutamist tunneb. Meie puhul võib süsteem või toode olla veebisait, veebirakendus, kohandatud rakenduste arendus, kohandatud mobiilirakenduse arendus, tarkvara, riistvara jne.

Lisaks, mis vahe on kasutajal ja kliendil? Lõpp kasutaja viitab isikule, kes lõpuks konkreetset toodet kasutab. A klient on isik, kes sooritab ostutehingu. Kui üks inimene ostab toote ja hakkab seda kasutama, on see inimene mõlemad lõpp kasutaja ja klient.

Mis on sel viisil kliendi UX?

The UX on klient / kasutaja kogemus konkreetse tootega meie eesmärkidel, veebisaidil, rakenduses või tarkvaras. Liidese kujundus – selle kasutatavus, teabearhitektuur, navigeerimine, arusaamine, õpitavus, visuaalne hierarhia jne – kõik koos loovad UX , olgu see positiivne või negatiivne.

Miks on hea kasutajakogemus oluline?

Kasutajakogemus on oluline sest see püüab täita kasutaja oma vajadustele. Selle eesmärk on pakkuda positiivset kogemusi mis hoiavad a kasutaja lojaalne tootele või kaubamärgile. Lisaks tähendusrikas kasutajakogemus võimaldab teil määratleda oma toote klienditeekonnad, mis soodustavad kõige paremini äriedu.

Soovitan: