Kuidas tõstan PMR-i IBM-i toega?

2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-15 23:45

PMR-i avamiseks toimige järgmiselt

1. Valige haldusliideses Sätted > Toetus > Avage PMR .
2. Veenduge, et kontaktteave, mis kuvatakse Avage PMR leht on õige.
3. Sisestage väljale Probleemi kirjeldus tehnilise probleemi kirjeldus.
4. Teabe saatmiseks klõpsake nuppu Esita IBM .

Pealegi, mis on IBMi PMR?

Vastus. A PMR on probleemihaldusaruanne, mis on dokument, mida kasutatakse mis tahes tehniliste tooteprobleemide haldamiseks, millele klient teatab IBM . Loomiseks ja esitamiseks a PMR , peate esitama teenusetaotluse, kasutades teenusetaotluse (SR) tööriista.

Lisaks, kuidas ma saan ühendust IBMi toega? IBM-i toega telefoni teel ühendust võtmiseks vajate oma IBM-i kliendinumbrit.

1. USA klientide puhul võtke ühendust IBMi klienditoega numbril 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378). IBM ILOG toodetega seotud teabe saamiseks võtke ühendust
2. Klientide puhul, kes asuvad väljaspool Ameerika Ühendriike, võtke ühendust IBM Planetwide'i numbritega.

Järelikult, kuidas ma saan kontrollida oma IBM PMR-i olekut?

Kontrollige elektrooniliselt esitatud probleemi olekut

1. IBMi toe pileti number: klõpsake IBM Flex System Manageris nuppu Süsteemi olek ja tervis > Probleemide vaade.
2. Pileti tüüp: kontrollige, kas piletitüüp on PMR või CROSS/RCMS juhtum.
3. Masina tüüp: IBM Flex System Manageri ressursiuurijas klõpsake Rühmad > Kõik süsteemid ja valige oma ressurss.

Kuidas avada juhtum IBM-iga?

Peamine viis avatud uus juhtum aastal IBM Tugikogukond kasutab Avage juhtum nuppu. See nupp asub ekraani paremas ülanurgas otse kasutajaikooni all ja on nähtav olenemata sellest, kus kogukonnas asute.